No ambiente industrial atual, onde a concorrência é acirrada, a eficácia da logística transcendeu sua função de diferencial e tornou-se essencial para a viabilidade dos negócios.
Demoras na entrega, pedidos faltando ou erros no envio afetam diretamente a qualidade do atendimento ao cliente, além de elevar os gastos operacionais e prejudicar a imagem da empresa.
Diante desse panorama, o OTIF se destaca como um dos principais indicadores para avaliar o desempenho logístico de forma abrangente.
A abreviação de "On Time In Full" (no prazo e completo) , possibilita verificar se os pedidos são entregues dentro do prazo acordado e com a quantidade exata. Além de ser um simples dado, ele demonstra o nível de aprimoramento dos processos logísticos e a aptidão da operação em honrar os compromissos comerciais.
Por essa razão, é importante entender não só o conceito do OTIF, mas também como aplicá-lo de forma estratégica para potencializar a eficiência operacional na logística.
Neste artigo, você vai compreender o que é o OTIF, sua importância para a eficiência da logística industrial, como calcular o indicador OTIF da maneira correta e como a tecnologia, em especial um ERP industrial, auxilia na gestão baseada em dados.
O que é OTIF e porque esse indicador é relevante O OTIF é um índice chave de avaliação na área logística, que avalia a proporção de encomendas entregues dentro do período combinado e de forma integral, ou seja, sem ausências, sobras ou informações incorretas. Para que uma remessa seja considerada OTIF, é fundamental que ela esteja em conformidade com ambos os requisitos ao mesmo tempo.
Ao contrário de indicadores que avaliam unicamente o tempo de envio ou o padrão do serviço, o índice OTIF proporciona uma perspectiva mais abrangente da experiência do consumidor . Afinal, a rapidez na entrega não agrega valor se o pedido chega incompleto, assim como a entrega correta de todos os itens, mas fora do prazo, também prejudica o resultado.
No setor industrial, onde as redes de fornecimento são mais intrincadas e dependentes umas das outras, o OTIF se torna ainda mais indispensável. Uma entrega que não segue o padrão pode causar interrupções na produção, penalidades contratuais e a perda de acordos.
Sendo assim, monitorar o OTIF possibilita identificar impedimentos operacionais, harmonizar setores como vendas, programação, estoque e transporte, além de auxiliar decisões mais precisas sobre investimentos em tecnologia e procedimentos.
A relação entre OTIF e eficiência logística industrial A eficácia na logística está intrinsecamente ligada à habilidade de conduzir procedimentos com estimativa, mínimo de desperdício e um padrão de atendimento elevado. Neste contexto, o OTIF age como um indicador da eficácia funcional na logística.
Quando o OTIF demonstra números inferiores, geralmente há falhas fundamentais, como projeções de procura inexatas, inventários desajustados, etapas manuais em demasia ou ausência de concatenação entre plataformas. Em contrapartida, um OTIF alto denota maior harmonia entre projeto, fabricação, armazenamento e expedição.
De fato, empresas fabris que acompanham o OTIF de maneira ininterrupta conseguem abater despesas com refação, transportes urgentes e multas contratuais. Adicionalmente, também têm maior discernimento sobre o desempenho dos fornecedores e das empresas de transporte, o que propicia renegociações e otimizações coletivas.
Outro aspecto significativo é que o OTIF associa eficácia logística e contentamento do cliente . Quanto maior a estimativa das entregas, maior a convicção do mercado na atividade. Deste modo, o indicador deixa de ser meramente funcional e passa a exercer influência direta na tática comercial.
Como calcular OTIF corretamente na indústria Compreender a mecânica do cálculo do OTIF assegura avaliações consistentes e passíveis de comparação ao longo do tempo. A fórmula fundamental desse indicador é direta:
OTIF (%) = (Número de solicitações entregues pontualmente e integralmente / Número total de solicitações entregues) x 100
Apesar da simplicidade do cálculo, a dificuldade reside na definição dos parâmetros. Antes de efetuar o cálculo do OTIF, a empresa deve definir de maneira inequívoca:
O que define a pontualidade: data acordada com o cliente, data da emissão da fatura ou data da entrega da mercadoria.O que constitui integridade: quantidade precisa de itens, ausência de danos ou correspondência exata com o pedido original.Por exemplo, se uma fábrica entregou 1.000 solicitações em um mês, mas apenas 860 foram entregues dentro do prazo e sem faltar nada, o OTIF será de 86%. Esse valor, por si só, já aponta para áreas que necessitam de aprimoramento.
Contudo, as melhores práticas sugerem dividir o OTIF por cliente ou região, por empresa de transporte ou gama de produtos. Desse modo, o indicador deixa de ser apenas informativo e passa a direcionar ações de correção mais eficazes.
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Principais desafios para melhorar o indicador OTIF Apesar de compreender o conceito de OTIF e sua forma de cálculo, muitas empresas vêm lutando para aprimorar esse indicador. Uma das maiores barreiras reside na dispersão dos dados. A existência de sistemas isolados impede uma visão completa do pedido , desde o momento da venda até a entrega ao cliente.
Além disso, os procedimentos manuais aumentam a probabilidade de erros de registro , atrasos na emissão de notas fiscais e ruídos na comunicação entre os diferentes departamentos. A ausência de um histórico de dados consistente também prejudica a realização de análises preditivas e a identificação das causas dos problemas .
Outro aspecto relevante é a capacidade de prever a demanda. Quando não há um planejamento bem estruturado, a empresa acaba trabalhando com níveis de estoque inadequados, o que afeta diretamente a qualidade do serviço prestado. Em situações assim, nem mesmo equipes de alto desempenho conseguem manter um OTIF satisfatório.
Portanto, elevar o indicador OTIF requer uma abordagem mais abrangente do que simples correções isoladas. É fundamental investir na uniformização dos processos, na gestão da qualidade dos dados e em ferramentas tecnológicas que auxiliem em decisões ágeis.
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O papel do ERP na gestão do OTIF e da eficiência operacional Um sistema ERP feito sob medida para o setor industrial é importante na administração do OTIF e na otimização da logística. Por exemplo, ao conectar setores como o comercial, o planejamento e controle da produção, o inventário, a emissão de notas fiscais e o transporte, o sistema assegura a integridade dos dados e a capacidade de rastrear cada pedido.
Com um ERP bem implementado, é viável automatizar o cálculo do índice OTIF, estabelecer parâmetros de avaliação bem definidos e monitorar painéis de controle em tempo real. Adicionalmente, os relatórios detalhados possibilitam identificar rapidamente os pontos críticos, seja no planejamento, na separação dos produtos ou na etapa de entrega.
Outro ponto positivo importante é a habilidade de correlacionar o OTIF com outros indicadores chave, como o volume de estoque, o tempo de resposta e os gastos com logística . Essa perspectiva abrangente aumenta a eficiência das operações logísticas e diminui a dependência de decisões baseadas unicamente em observação.
Na realidade, empresas que adotam sistemas ERP específicos para a indústria conseguem aprimorar o OTIF de maneira contínua, pois convertem dados operacionais brutos em informações estratégicas para a gestão.
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Conclusão: OTIF como base para escolhas estratégicas Como vimos neste artigo, o OTIF é bem mais do que uma simples métrica de logística. Ele espelha o quão bem estruturada é a operação de uma empresa, afeta diretamente a alegria do cliente e tem peso nos resultados financeiros.
Entender o que é o OTIF, saber como medi-lo com precisão e aplicá-lo de maneira integrada à sua estratégia são passos fundamentais para otimizar a eficiência, tanto na logística quanto nas operações.
O Sensio ERP simplifica a criação de relatórios detalhados e precisos, automatizando o monitoramento do OTIF e unindo dados de toda a operação. Dessa forma, os gestores convertem dados em decisões mais ágeis, seguras e voltadas para a estratégia.
Entenda como o Sensio ERP pode auxiliar no aprimoramento da sua logística industrial.
Perguntas frequentes sobre OTIF O OTIF pode ser aplicado em qualquer tipo de indústria? Sim, o indicador OTIF se adapta a diferentes segmentos industriais, desde bens de consumo até indústrias de base, desde que os critérios sejam bem definidos.
Existe um percentual ideal de OTIF? Embora varie por setor, muitas empresas buscam níveis acima de 95%. Entretanto, o mais importante é a evolução contínua do indicador.
OTIF substitui outros indicadores logísticos? Não, ele complementa métricas como lead time , fill rate e nível de estoque, oferecendo uma visão mais completa da performance.
O OTIF considera devoluções? Depende da política interna, mas algumas empresas ajustam o indicador considerando as devoluções por erro de entrega.
É possível usar OTIF para avaliar transportadoras? Sim, segmentar o indicador por parceiro logístico ajuda a identificar gargalos externos.
OTIF é um indicador financeiro? Indiretamente sim, embora seja operacional, ele impacta custos, como multas, e a retenção de clientes.
Pequenas empresas também se beneficiam do OTIF? Sim, mesmo em operações menores, o indicador melhora a previsibilidade e o controle logístico.
Com que frequência o OTIF deve ser analisado? O ideal é acompanhar continuamente, com análises semanais ou mensais para suporte à decisão.
